POSREDOVANJE U POTROŠAČKOM I STAMBENOM POTROŠAČKOM KREDITIRANJU

Društvo Ekspert savjetovanje d.o.o. je ovlašteno od strane Ministarstva financija za potrošačko kreditiranje sukladno Zakonu o potrošačkom kreditiranju (ZPK).
Informacije sukladno ZPK:

Informacije sukladno ZPK:
– Kreditni posrednik Ekspert savjetovanje d.o.o. nije vezan za jednu, nego više kreditnih institucija i to: Privredna banka Zagreb d.d., Erste&Steiermärkische bank d.d., Addiko bank d.d., Slatinska banka d.d. i Croatia banka d.d..

Postupak posredovanja u stambenom potrošačkom kreditiranju provodi se sukladno ZSPK-u
Društvo Ekspert savjetovanje d.o.o. ovlašteno je od strane Hrvatske narodne banke za stambeno potrošačko kreditiranje sukladno Zakonu o stambenom potrošačkom kreditiranju (ZSPK).

Informacije sukladno ZSPK:
– Kreditni posrednik Ekspert savjetovanje d.o.o. nije vezan za jednu, nego više kreditnih institucija i to: Privredna banka Zagreb d.d. i Erste&Steiermärkische bank d.d.

Kreditni posrednik Ekspert savjetovanje d.o.o.

– u smislu ZSPK ne pruža “savjetodavne usluge”
– ne naplaćuje naknadu za kreditno posredovanje u stambenom potrošačkom kreditiranju
(Naknada za uslugu kreditnog posredovanja iznosi 0,00 eura.)

Klijent je dužan od kreditnog posrednika dobiti Opće informacije o ugovoru o stambenom potrošačkom kreditu, kao i Personalizirane informacije (ESIS obrazac) potrebne za usporedbu ugovora o stambenim potrošačkim kreditima dostupnim na tržištu.

Postupak odobravanja kredita:
Kreditni posrednik informira tražitelja kredita o potrebnim uvjetima za dobivanje stambenih kredita, potrebnoj dokumentaciji za realizaciju kredita i procjenu kreditne sposobnosti te potrebnim instrumentima osiguranja.

Tražitelj kredita i ostali sudionici u kreditu, ako ih ima (sudužnik i jamac) popunjavaju zahtjev za kredit koji se zajedno s potrebnom dokumentacijom predaje u poslovnici Banke. Ako se kao sredstvo osiguranja koristi založno pravo na nekretnini potrebno je izvršiti procjenu nekretnine.

Kontrolom dostavljene dokumentacije utvrđuje se kreditna sposobnost korisnika kredita i ostalih sudionika u kreditu te Banka izrađuje ponudu.

Kreditni posrednik uručuje tražitelju kredita osobno ili putem maila:

• Europski standardizirani informativni obrazac
• Informativnu listu ponude kredita potrošačima/Letak s općim informacijama Banke o kreditu
• Prethodne informacije potrošaču o kreditnom posredniku
• Izjava/Suglasnost za razmjenu i obradu podataka

Ako su ispunjeni uvjeti za odobrenje stambenog kredita, Banka obavještava tražitelja kredita te se pristupa izradi Ugovora i javnobilježničkoj ovjeri.

Ako nisu ispunjeni uvjeti za odobrenje stambenog kredita, zahtjev se odbija, a Banka o razlozima odbijanja obavještava tražitelja kredita. Nakon solemnizacije Ugovora o kreditu, upisa založnog prava (hipoteke) na nekretnini, dostave vlasničkog lista na kojem je upisana hipoteka te provjere svih ostali uvjeta za isplatu kredita (instrumenti osiguranja i sl.), Banka isplaćuje kredit na način definiran ugovorom o kreditu.

Prigovori
U slučaju da Potrošač nije zadovoljan izvršenom uslugom može podnijeti pisani prigovor osobno na adresu Kreditnog posrednika ili na e-mail info@ekspert-savjetovanje.hr , te putem pošte na adresu: Ulica kralja Zvonimira 20, Zagreb kao kreditnog posrednika ili slanjem e-maila na adresu poslovnih banaka.
Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom kreditnog posrednika i/ili poslovne banke na njegov uloženi prigovor, može osim nadzornom tijelu, podnijeti pritužbu ili prijedlog za mirenje Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili bilo kojem centru za mirenje u Republici Hrvatskoj odnosno pokrenuti postupak alternativnog rješavanja domaćih i prekograničnih potrošačkih sporova u skladu sa zakonom kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova pri nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova – Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, Zagreb, e-mail: mirenje@hgk.hr , mrežna adresa: http://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/o-centru-za-mirenje

Zaštita potrošača
Klijent može zatražiti besplatni savjet u Savjetovalištima za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj. Popis Savjetovališta je dostupan je na internet stranicama Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta RH.

Resursi za Opće informacije banaka sukladno ZSPK:

Privredna banka Zagreb d.d.: www.pbz.hr/gradjani/stambeni-krediti.html
Erste&Steiermärkische bank d.d.: www.erstebank.hr/hr/gradjanstvo/krediti/stambeni-krediti
Addiko bank d.d. https://www.addiko.hr/gradanstvo/gotovinski-krediti/
Slatinska banka d.d. https://www.slatinska-banka.hr/gradani/krediti-i-financiranja/gotovinski-krediti/
Croatia banka d.d. https://www.croatiabanka.hr/gradani/krediti-nenamjenski/